Video Hilang dari Platform? Begini Sistem Mendeteksinya

Tiba-tiba ada video kamu yang masuk tab Need Action dengan keterangan sumbernya tidak bisa diverifikasi, atau muncul tanda "Video tidak tersedia". Panik? Wajar. Tapi sebelum mikir macam-macam, yuk pahami dulu gimana sistem Konten.com mendeteksi video yang hilang dari platform, apa dampaknya, dan apa yang masih bisa kamu lakukan.

Ringkasan

Apa yang Dimaksud Video Hilang dari Platform

Video hilang adalah video yang sudah tidak bisa ditemukan lagi di platform asalnya. Sistem Konten.com mengetahui hal ini saat membaca ulang data video secara berkala. Kalau platform menjawab dengan tegas bahwa videonya sudah tidak ada, video tersebut masuk proses pemeriksaan video hilang.

Perlu dibedakan antara "gagal dibaca" dan "tidak ada". Gagal dibaca bisa terjadi karena gangguan jaringan atau gangguan di penyedia data, dan ini nggak pernah membuat video dianggap hilang. Yang memicu proses ini hanya jawaban tegas dari platform bahwa videonya memang sudah tidak ada.

Cara Sistem Mendeteksi Video Hilang

Syarat Sebelum Video Dinyatakan Hilang

Sistem nggak langsung menyatakan video hilang hanya dari satu kali pembacaan. Ada beberapa syarat yang harus terpenuhi, di antaranya:

1. Pembacaan data benar-benar gagal, dan platform menjawab tegas bahwa videonya tidak ada.

2. Jawaban "tidak ada" itu muncul dua kali berturut-turut.

3. Video sudah berstatus disetujui.

4. Video sudah berumur lebih dari 72 jam.

Kalau salah satu syarat nggak terpenuhi, video hanya diberi penanda dan tidak dihapus.

Tahap Pertama: Diduga Hilang

Saat pertama kali terdeteksi, video masuk tahap diduga hilang. Di tahap ini, video kamu akan masuk tab Need Action dan kamu menerima pemberitahuan "Video butuh tindakan — sumber tidak bisa diverifikasi". Penghasilan dari video tersebut dibekukan sementara.

Tahap Kedua: Dipastikan Hilang

Kalau video tetap tidak ditemukan, video masuk tahap dipastikan hilang. Di tahap ini, tanda "Video tidak tersedia" mulai terlihat oleh kamu dan juga oleh brand.

Dampak Video Hilang terhadap Penghasilan

Saat video dipastikan hilang, penghasilan dari video tersebut yang masih bisa dibatalkan dikembalikan ke budget brand. Alasannya sederhana: brand membayar untuk video yang tayang, jadi kalau videonya sudah tidak ada, penghasilannya ikut ditarik.

Proses ini aman dari penghitungan ganda. Kalau pemeriksaan berjalan lebih dari sekali untuk video yang sama, pengembaliannya nggak dobel.

Pemulihan Video yang Muncul Kembali

Masa Pemulihan 7 Hari

Video yang terdeteksi hilang punya masa pemulihan 7 hari. Selama masa ini, kalau videonya ternyata masih ada atau kembali bisa diakses, video bisa dipulihkan. Kalau sampai masa pemulihan berakhir videonya tetap tidak ditemukan, video akan dihapus secara permanen.

Tombol Refresh untuk Video Hilang

Selama masa pemulihan, kamu bisa menggunakan tombol Refresh khusus untuk video hilang. Jatahnya satu kali per hari per video, reset pukul 00.00 WIB, dengan jeda 10 detik antar klik. Tombol ini hilang setelah masa pemulihan 7 hari berakhir.

Ada tiga kemungkinan hasil refresh:

1. Benar hilang. Video memang sudah tidak ada. Jatah hari itu terpakai.

2. Ternyata hidup lagi. Video ditemukan kembali, lalu dipulihkan berikut penghasilannya. Jatah hari itu terpakai.

3. Belum bisa dipastikan. Sistem belum bisa memastikan kondisi videonya. Jatah hari itu tidak terpakai, jadi kamu bisa coba lagi.

Pemeriksaan Otomatis Harian

Selain lewat tombol Refresh, sistem juga menjalankan pemeriksaan otomatis setiap hari pukul 14.00 WIB. Kalau video yang tadinya hilang ternyata hidup lagi, statusnya dikembalikan ke disetujui. Pemeriksaan ini menengok video yang hilang hingga 30 hari ke belakang.

Yang Terjadi pada Penghasilan Saat Video Dipulihkan

Saat video dipulihkan, sistem mengembalikan penghasilan video ke kondisi sebelum video dinyatakan hilang, dan budget brand ditagih ulang sesuai jumlahnya.

Video Hilang Tidak Bisa Dibanding

Berbeda dengan video yang ditandai bot atau video yang dihapus, video yang diduga atau dipastikan hilang dari platform tidak bisa dibanding sama sekali. Tombol banding dan jalur unggah bukti tidak tersedia untuk kasus ini.

Sebagai gantinya, jalur yang berlaku adalah masa pemulihan 7 hari dan pemeriksaan otomatis harian. Jadi kalau videomu terdeteksi hilang padahal sebenarnya masih ada, manfaatkan tombol Refresh selama masa pemulihan.

Perbedaan Video Hilang dengan Video Hangus

Video hilang sering tertukar dengan video hangus. Bedanya:

Tips Mencegah Video Terdeteksi Hilang

1. Jangan hapus, arsipkan, atau privatkan video yang sudah kamu submit selama campaign berjalan.

2. Jaga akun sosial yang terhubung tetap aktif dan bisa diakses publik.

3. Kalau video terdeteksi hilang padahal masih ada, gunakan tombol Refresh selama masa pemulihan. Kalau hasilnya "belum bisa dipastikan", coba lagi karena jatahmu tidak terpakai.

4. Pantau tab Need Action secara rutin supaya kamu tahu lebih awal kalau ada video yang bermasalah.