Syarat & Ketentuan Konten.com untuk Brand

PT Konten Kreasi Media · The Prominence Office Tower Unit 17G, Jalan Jalur Sutera Barat Nomor 15, Alam Sutera, Kota Tangerang, Banten 15143

Versi 2.1 · Tanggal 14 September 2026 · Berlaku Efektif: 14 Oktober 2026

1. Tentang Ketentuan Ini

1.1 Ketentuan ini mengatur penggunaan platform Konten.com oleh Anda sebagai Brand untuk menjalankan kampanye promosi berbasis performa.

1.2 Dalam dokumen ini, "Kami" dan "Konten.com" berarti PT Konten Kreasi Media, dan "Anda" berarti Brand yang menggunakan Konten.com.

1.3 Anda terikat pada Ketentuan ini sejak melakukan salah satu dari: mendaftarkan akun Brand, menyetujui secara elektronik pada Konten.com, menyetorkan Budget, atau menjalankan Kampanye. Tindakan tersebut memiliki kekuatan hukum yang sama dengan tanda tangan berdasarkan Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik beserta perubahannya. Bagi Brand yang menandatangani Perjanjian Kerja Sama Kampanye dengan Kami, tindakan tersebut tidak menggantikan keharusan menandatangani Perjanjian beserta Lampiran tiap Kampanye.

1.4 Kedudukan dokumen. Ketentuan ini berlaku bagi seluruh Brand tanpa kecuali. Apabila Anda menandatangani Perjanjian Kerja Sama Kampanye dengan Kami, Perjanjian tersebut merupakan dokumen utama, dan Ketentuan ini merupakan penjabaran lebih rinci yang berlaku sepanjang tidak bertentangan dengan Perjanjian tersebut. Dalam hal terdapat pertentangan, urutan yang berlaku adalah: (a) Perjanjian Kerja Sama Kampanye, (b) Ketentuan ini, (c) Brief. Khusus mengenai isi kreatif dan ketentuan teknis pelaksanaan Kampanye, Brief yang berlaku.

1.5 Kreator bukan pihak dalam Ketentuan ini. Kreator terikat pada perjanjian terpisah dengan Kami. Anda tidak memiliki hubungan kontraktual langsung dengan Kreator.

1.6 Kebijakan Privasi Konten.com merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Ketentuan ini.

2. Definisi

2.1 Kampanye: aktivitas promosi yang Anda jalankan melalui Konten.com.

2.2 Kreator: pembuat konten independen yang terdaftar pada Konten.com.

2.3 Brief: spesifikasi Kampanye yang Anda susun, mencakup panduan konten, hashtag wajib, format video, CPM, batas minimum views, batas maksimum views per video, CPM per platform media sosial, dan kriteria persetujuan.

2.4 Budget: dana yang Anda alokasikan untuk membiayai Kampanye.

2.5 CPM: tarif per 1.000 (seribu) Views Sah yang Anda tetapkan dalam Brief. CPM dapat Anda tetapkan berbeda untuk tiap platform media sosial.

2.6 Views Sah: jumlah views atas suatu video yang diakui Konten.com setelah dikurangi views yang terdeteksi tidak sah.

2.7 Nilai Dasar Video: hasil perkalian Views Sah dengan CPM, dibagi 1.000 (seribu).

2.8 Biaya Layanan Platform: imbalan jasa Kami, sebagaimana diatur pada bagian 5.

2.9 Tagihan Brand: jumlah yang dipotong dari Budget Anda atas suatu video, yaitu Nilai Dasar Video ditambah Biaya Layanan Platform.

2.10 Payout: pembayaran yang diterima Kreator, yaitu Nilai Dasar Video dikurangi potongan yang berlaku bagi Kreator menurut perjanjian terpisah antara Kami dan Kreator. Anda bukan pihak dalam perjanjian tersebut dan tidak memiliki hak atau kewajiban atas potongan tersebut.

2.11 Payout ID: satuan pembayaran pada Konten.com, yaitu kumpulan views baru atas suatu video yang diproses sebagai satu kesatuan. Satu video menghasilkan banyak Payout ID sepanjang Kampanye berjalan.

2.12 Saldo Akun: dana Anda yang berada pada Konten.com namun belum dialokasikan ke Kampanye manapun. Saldo Akun berbeda dari Budget.

2.13 Kewajiban Retensi: kewajiban Kreator menjaga videonya tetap tayang selama jangka waktu tertentu setelah penghasilan terakhir diperoleh, sebagaimana diatur dalam perjanjian antara Kami dan Kreator.

2.14 Kanal Resmi: fitur hubungi admin pada Konten.com, alamat surat elektronik resmi Kami, dan nomor WhatsApp resmi Kami sebagaimana tercantum pada bagian 34. Pengajuan melalui saluran di luar Kanal Resmi tidak diakui dan tidak memulai perhitungan tenggat apapun.

2.15 Hari Kerja: Senin sampai Jumat, di luar hari libur nasional Republik Indonesia.

2.16 Pemetaan istilah dengan Perjanjian Kerja Sama Kampanye. Istilah pada Ketentuan ini memiliki arti yang sama dengan istilah pada Perjanjian Kerja Sama Kampanye sebagai berikut: Budget sama dengan Anggaran; Tagihan Brand sama dengan Tagihan Kampanye; Payout sama dengan Pembayaran Kreator; Ketentuan ini sama dengan Syarat dan Ketentuan.

3. Akun Brand

3.1 Anda wajib mendaftarkan akun dan menunjuk sekurang-kurangnya 1 (satu) perwakilan yang berwenang bertindak atas nama Anda.

3.2 Anda wajib memberikan data yang benar, lengkap, dan mutakhir.

3.3 Seluruh tindakan melalui akun Anda dianggap sah dan mengikat Anda, termasuk pengalokasian Budget, publikasi Kampanye, perubahan Brief, penghentian Kampanye, dan permintaan refund, kecuali Anda telah lebih dahulu memberitahukan penyalahgunaan akun secara tertulis kepada Kami.

3.4 Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari kelalaian Anda menjaga kredensial tersebut.

3.5 Perubahan perwakilan berwenang wajib diberitahukan secara tertulis. Sampai pemberitahuan diterima, Kami berhak menganggap perwakilan terakhir yang tercatat sebagai pihak yang sah.

4. Ringkasan Cara Kerja

4.1 Anda menyusun Brief dan mengalokasikan Budget. Kampanye kemudian terbuka bagi Kreator di jaringan Konten.com.

4.2 Kreator yang berminat bergabung, membuat video, dan mempostingnya di akun media sosial mereka sendiri, lalu mengajukannya melalui Konten.com.

4.3 Kami meninjau video terhadap Brief. Video yang lolos peninjauan mulai memotong Budget, dan pemotongan pertama mencakup seluruh views sejak video pertama kali diposting sebagaimana 8.1. Video yang tidak lolos peninjauan tidak memotong Budget sama sekali.

4.4 Budget Anda terpotong secara bertahap seiring views video berpindah tahap, sebagaimana diatur pada bagian 8.

4.5 Ringkasan ini bersifat menjelaskan. Ketentuan yang mengikat adalah bagian-bagian berikutnya.

5. Biaya Layanan Platform

5.1 Kami mengenakan Biaya Layanan Platform sebesar 20% (dua puluh persen) dari setiap dana yang Anda setorkan, dan biaya tersebut dipotong pada saat penyetoran.

5.2 Rumus:

5.3 Ilustrasi penyetoran Rp 10.000.000:

Ilustrasi untuk satu video dengan CPM Rp 10.000 dan 100.000 Views Sah:

Budget Anda terpotong tepat sebesar Nilai Dasar Video. Tidak ada biaya yang ditambahkan pada saat Budget terpakai.

5.4 Dua pungutan yang berdiri sendiri. Terdapat dua pungutan yang mungkin Anda tanggung, pada dua peristiwa yang berbeda:

Kedua pungutan tersebut berdiri sendiri dan dapat berlaku berurutan atas dana yang sama: dana yang Anda setorkan lalu Anda tarik kembali tanpa dipakai akan menanggung keduanya. Ketentuan ini menggantikan ketentuan sebelumnya yang menyatakan biaya hanya dikenakan satu kali.

5.4a Ilustrasi untuk setoran Rp 50.000.000, dengan Rp 30.000.000 terpakai dan sisanya ditarik kembali:

Apabila seluruh Budget terpakai untuk Kampanye, tidak ada Biaya Penarikan Dana, sehingga total pungutan tetap Rp 10.000.000 atau 20% dari setoran.

5.4b Angka pada invoice. Biaya Layanan Platform tercantum pada invoice penyetoran beserta nilai Budget yang Anda terima. Angka pada invoice adalah biaya sebagaimana bagian ini, bukan biaya tambahan di luarnya.

5.5 Seluruh nilai dibulatkan ke bawah ke satuan Rupiah penuh. Biaya Layanan Platform dihitung sebagai selisih antara Setoran dan Budget, sehingga Budget ditambah Biaya Layanan Platform selalu sama persis dengan Setoran. Selisih pembulatan tidak menimbulkan hak atau kewajiban bagi pihak manapun.

5.6 Perubahan besaran Biaya Layanan Platform tunduk pada bagian 31 dan hanya berlaku prospektif: perubahan berlaku atas penyetoran yang dilakukan sejak tanggal perubahan berlaku. Dana yang telah Anda setorkan sebelum tanggal tersebut tunduk pada ketentuan biaya yang berlaku pada saat penyetoran, termasuk apabila Budget dari dana tersebut baru dipakai setelahnya.

6. Budget dan Pendanaan

6.1 Anda wajib mengalokasikan Budget penuh sebelum Kampanye dapat dipublikasikan ke jaringan Kreator.

6.2 Budget dapat dipindahkan antar Kampanye dalam akun yang sama tanpa biaya tambahan, kecuali sepanjang Budget tersebut telah terpotong atas video yang sedang berjalan sebagaimana diatur pada bagian 8. Pemindahan yang mengurangi atau menghentikan Kampanye yang sedang berjalan tunduk pada 7.2. Pemindahan atas Kampanye yang dihentikan hanya dapat dilakukan setelah periode 14 (empat belas) hari kalender pada 7.2 huruf b selesai berjalan, karena selama periode tersebut Budget masih mungkin terpotong.

6.3 Budget yang dialokasikan tidak memiliki masa kedaluwarsa.

6.4 Sumber dana. Anda menyatakan dan menjamin seluruh dana yang disetorkan berasal dari sumber yang sah dan tidak berkaitan dengan tindak pidana pencucian uang, pendanaan terorisme, atau tindak pidana lainnya. Kami berhak meminta dokumen pendukung serta menunda atau menolak pemrosesan apabila terdapat indikasi sebaliknya.

6.5 Penyetoran Budget dilakukan melalui kanal pembayaran resmi Konten.com. Penyetoran melalui kanal di luar kanal resmi tidak diakui. Biaya yang dikenakan penyedia jasa pembayaran, apabila ada, menjadi tanggungan Anda.

6.6 Pembalikan pembayaran. Apabila suatu penyetoran Budget dibatalkan, ditarik kembali, dibalik, atau tidak jadi diterima Kami karena sebab apapun (termasuk namun tidak terbatas pada pembatalan transaksi, transfer keliru, transfer yang ditarik kembali, kegagalan kliring, atau perintah bank maupun penyedia jasa pembayaran) maka:

a. Kami berhak seketika menangguhkan akun dan seluruh Kampanye Anda, tanpa pemberitahuan sebelumnya;

b. Kami berhak memotong nilai tersebut dari Budget yang belum terpakai dan dari Saldo Akun Anda, pada Kampanye manapun;

c. sepanjang Budget dan Saldo Akun tidak mencukupi, kekurangannya menjadi utang Anda kepada Kami yang wajib dilunasi paling lambat 7 (tujuh) Hari Kerja sejak tagihan Kami sampaikan melalui Kanal Resmi. Utang tersebut jatuh tempo pada hari terakhir jangka waktu itu;

d. Anda menanggung seluruh biaya yang Kami keluarkan sehubungan dengan pembalikan tersebut, termasuk biaya yang dikenakan penyedia jasa pembayaran dan biaya penagihan yang wajar;

e. dana yang telah mencapai tahap Berhasil Diproses tetap menjadi hak Kreator dan tidak ditarik kembali, sehingga kewajiban Anda pada huruf (c) tidak berkurang karenanya;

f. dana yang belum mencapai tahap Berhasil Diproses dibatalkan dan diperhitungkan sebagai pengurang kewajiban Anda pada huruf (c).

6.7 Bunga keterlambatan. Atas keterlambatan pelunasan utang menurut 6.6 huruf (c), Kami berhak mengenakan bunga sebesar 1% (satu persen) per bulan dari nilai yang belum dilunasi, dihitung harian sejak tanggal jatuh tempo.

6.8 Larangan pembalikan atas Budget yang telah terpakai. Mengajukan pembalikan pembayaran atas Budget yang telah terpotong sebagai Tagihan Brand merupakan pelanggaran Ketentuan ini, dan memberi Kami hak sebagaimana bagian 28 tanpa mengurangi hak Kami menempuh upaya hukum. Ketentuan ini tidak menghapus hak Anda mengajukan keberatan yang sah kepada bank Anda.

6.9 Ketentuan 6.6 sampai 6.8 tetap berlaku setelah Ketentuan ini berakhir.

7. Periode, Penghentian, dan Penjedaan Kampanye

7.1 Kampanye tidak memiliki tanggal berakhir. Kampanye berjalan sejak dipublikasikan sampai Budget habis atau Anda hentikan sesuai 7.2. Tidak ada tanggal mulai maupun tanggal berakhir yang ditetapkan di muka, dan tidak ada mekanisme perpanjangan.

7.2 Penghentian dan penjedaan. Anda berhak menghentikan atau menjeda Kampanye yang sedang berjalan, dengan ketentuan:

a. berlaku seketika untuk video baru. Sejak pemberitahuan disampaikan melalui Konten.com, Kampanye tertutup dan tidak lagi menerima Kreator baru maupun pengajuan video baru;

b. video yang sudah diajukan dan disetujui sebelum pemberitahuan tetap menghasilkan selama 14 (empat belas) hari kalender sejak pemberitahuan disampaikan, dan Budget Anda tetap terpotong atas video tersebut. Setelah 14 (empat belas) hari, seluruh video berhenti menghasilkan dan berlaku 7.6;

c. ketentuan ini bertujuan melindungi Kreator yang telah mulai memproduksi atau mengunggah video pada saat pemberitahuan disampaikan.

7.3 Pengecualian keadaan hukum. Apabila melanjutkan Kampanye akan melanggar peraturan perundang-undangan atau perintah tertulis otoritas berwenang (termasuk penarikan izin edar, larangan iklan, atau perintah penghentian) Kampanye dihentikan seketika setelah Anda menyerahkan bukti kepada Kami melalui Kanal Resmi. Periode 14 (empat belas) hari pada 7.2 tidak berlaku. Dana atas video yang sudah berjalan tetap diperlakukan sesuai bagian 8.

7.4 Pengecualian kampanye tanpa aktivitas. Apabila pada saat pemberitahuan disampaikan belum ada satu pun video yang diajukan dan disetujui pada Kampanye tersebut, periode 14 (empat belas) hari pada 7.2 tidak berlaku dan Kampanye dapat dihentikan seketika. Refund atas sisa Budget tetap tunduk pada bagian 9.

7.5 Habisnya Budget. Apabila Budget habis, Kampanye berhenti dengan sendirinya. Video yang belum mencapai tahap pemotongan Budget pada saat itu tidak memperoleh Payout, dan hal tersebut tidak menimbulkan kewajiban tambahan bagi Anda.

7.6 Penghentian bersifat permanen bagi video yang sudah berjalan. Apabila Kampanye berhenti karena sebab apapun (Budget habis, penjedaan, atau penutupan) seluruh video yang sudah berjalan pada Kampanye tersebut berhenti mengonsumsi Budget secara permanen, tanpa masa pemulihan. Penambahan Budget maupun pelanjutan Kampanye tidak menghidupkan kembali video lama. Hanya video yang diajukan setelah Kampanye aktif kembali yang dapat memperoleh Payout. Ketentuan ini berlaku walaupun Anda menambahkan Budget dalam jumlah berapapun.

7.7 Skema Penghasilan Awal. Konten.com menyediakan skema di mana video mulai mengonsumsi Budget dari ambang views yang lebih rendah daripada batas minimum views Kampanye, pada tarif tereduksi. Akibatnya, Budget dapat terkonsumsi oleh video yang belum (dan mungkin tidak pernah) mencapai batas minimum views Kampanye.

7.8 Pengaturan Skema Penghasilan Awal. Skema pada 7.7 dapat Anda aktifkan atau nonaktifkan sendiri per Kampanye melalui Konten.com, dengan ketentuan:

a. pengaturan berlaku hanya untuk Kampanye yang bersangkutan, tidak untuk Kampanye Anda yang lain;

b. perubahan pengaturan hanya berlaku prospektif. Video yang sudah diajukan sebagaimana 19.2a sebelum perubahan diterapkan tetap tunduk pada pengaturan yang berlaku pada saat video diajukan;

c. menonaktifkan skema tidak membatalkan dana yang telah terpotong dari Budget atas video yang sudah berjalan di bawah skema tersebut;

d. dengan mengaktifkan skema, Anda memahami dan menyetujui akibat sebagaimana 7.7;

e. penyesuaian ke tarif penuh. Apabila sebuah video yang berjalan di bawah skema ini kemudian mencapai batas minimum views Kampanye, Kami menerbitkan satu kali penyesuaian atas views yang sebelumnya telah dihitung pada tarif tereduksi, sehingga seluruh views video tersebut dihitung pada CPM penuh. Penyesuaian tersebut memotong Budget Anda pada penutupan harian berikutnya dan merupakan bagian dari Tagihan Brand, bukan biaya tambahan di luar Budget.

7.9 Batas maksimum views per video. Anda dapat menetapkan batas maksimum views yang dibayar untuk setiap video. Video yang mencapai batas tersebut berhenti mengonsumsi Budget, walaupun views-nya terus bertambah. Batas ini berlaku per video, bukan per Kampanye, dan merupakan cara Anda menyebar Budget ke lebih banyak Kreator. Apabila Anda tidak menetapkannya, tidak berlaku batas maksimum views per video pada Kampanye tersebut.

8. Konsumsi Budget dan Status Dana

8.1 Budget dipotong sebesar Tagihan Brand pada saat suatu Payout ID berpindah dari Views Berjalan ke Sedang Diproses sebagaimana 8.3. Pemotongan bersifat bertahap seiring terbentuknya Payout ID, bukan sekaligus di muka. Views yang masih berada pada tahap Views Berjalan belum memotong Budget Anda. Pemotongan pertama atas suatu video mencakup seluruh views sejak video diposting, sehingga dapat jauh lebih besar dari pemotongan berikutnya.

8.2 Dana yang telah dipotong melewati tahapan berikut sebelum menjadi hak penuh Kreator:

8.3 Perpindahan dari Views Berjalan ke Sedang Diproses. Perpindahan tidak terjadi terus-menerus, melainkan pada waktu tertentu dan hanya atas Payout ID yang telah memenuhi syarat:

a. Konten.com menjalankan pemindahan satu kali setiap hari, pada pukul 00:00 WIB;

b. suatu Payout ID hanya ikut dalam pemindahan apabila video telah disetujui oleh Kami dan Payout ID tersebut telah mencapai 1.000 (seribu) views;

c. Payout ID yang belum mencapai 1.000 (seribu) views tetap berada pada tahap Views Berjalan dan ikut pada pemindahan berikutnya setelah ambang tersebut tercapai;

d. Budget dipotong pada saat pemindahan tersebut, bukan pada saat views bertambah.

8.4 Masa Verifikasi Views. Dana berada pada tahap Sedang Diproses selama 5 (lima) hari kalender sejak pemindahan sebagaimana 8.3.

Kepatuhan video terhadap Brief sudah diperiksa lebih dahulu pada tahap peninjauan sebagaimana bagian 11. Masa Verifikasi Views bukan pengulangan pemeriksaan tersebut, melainkan masa tunggu untuk memastikan bahwa views yang dihitung benar-benar sah. Selama masa tersebut Kami memeriksa kewajaran pertumbuhan views, indikasi views tidak sah, dan keberadaan video.

8.5 Sifat final tahap Berhasil Diproses. Setelah dana mencapai tahap Berhasil Diproses, dana tersebut menjadi hak penuh Kreator dan tidak dapat ditarik kembali oleh pihak manapun, termasuk apabila video kemudian dihapus, tidak dapat diakses, atau Anda menyatakan ketidakpuasan. Ketentuan ini berlaku kecuali dalam hal 9.3.

8.6 Apabila Budget tidak mencukupi untuk seluruh Payout ID yang memenuhi syarat pada suatu pemindahan, Konten.com melayani sesuai urutan yang berlaku pada Konten.com sampai Budget habis. Anda tidak dikenakan biaya melebihi Budget yang Anda alokasikan, kecuali dalam hal 6.6.

8.7 Anda dapat memantau posisi Budget dan status dana melalui Konten.com.

9. Refund

9.1 Budget yang belum dipotong sebagai Tagihan Brand dapat ditarik kembali atas permintaan Anda, dengan potongan Biaya Penarikan Dana sebesar 11% (sebelas persen) dari nilai yang ditarik. Biaya Penarikan Dana ini terpisah dari Biaya Layanan Platform pada bagian 5 dan berlaku di samping biaya tersebut, sebagaimana diuraikan pada 5.4.

9.1a Saldo Akun. Saldo Akun dapat Anda tarik dengan mengajukan permintaan penarikan melalui Kanal Resmi. Ketentuan potongan, tenggat, dan penangguhan pada bagian ini berlaku sama atas Saldo Akun.

9.1b Pengecualian potongan. Biaya Penarikan Dana pada 9.1 tidak dikenakan, dan Biaya Layanan Platform yang telah Anda bayarkan ikut dikembalikan secara proporsional terhadap bagian Budget yang tidak terpakai, apabila pengembalian terjadi karena Kami tidak menjalankan komitmen layanan sebagaimana 20.1, atau karena Anda tidak menyetujui pembaruan Ketentuan sebagaimana bagian 31. Dalam hal tersebut Anda menerima sisa Budget seluruhnya beserta bagian Biaya Layanan Platform yang bersesuaian.

9.2 Budget yang sudah dipotong dan telah mencapai tahap Berhasil Diproses tidak dapat direfund, termasuk apabila Anda menyatakan ketidakpuasan atas hasil Kampanye, kecuali dalam hal 9.3.

9.3 Pengecualian kesalahan peninjauan. Apabila pemotongan Budget terjadi akibat kesalahan Kami dalam proses peninjauan dan video terbukti melanggar ketentuan yang tercantum secara eksplisit dalam Brief, nilai atas video tersebut dikembalikan ke Budget Anda.

9.3a Syarat pembuktian. Pengembalian menurut 9.3 hanya berlaku apabila kesalahan Kami terbukti. Penilaian atas terbukti atau tidaknya suatu kesalahan berada pada Kami dan bersifat final dalam lingkup mekanisme internal Konten.com, dengan tetap memperhatikan bagian 32. Sepanjang kesalahan tidak terbukti, tidak ada pengembalian dalam bentuk apapun, dan pemotongan Budget tetap berlaku.

9.3b Sumber pengembalian. Apabila kesalahan terbukti dan dana atas video tersebut telah mencapai tahap Berhasil Diproses, pengembalian diberikan Kami sebagai kredit ke Budget Anda dan tidak menarik kembali dana yang telah menjadi hak Kreator.

9.4 Permintaan refund diajukan melalui Kanal Resmi dan tunduk pada periode 14 (empat belas) hari sebagaimana 7.2, kecuali berlaku pengecualian 7.3 atau 7.4. Setelah periode tersebut berakhir, sisa Budget yang tidak terikat pada video yang sedang berjalan direfund paling lambat 3 (tiga) Hari Kerja. Dana yang masih berada pada tahap Sedang Diproses direfund paling lambat 3 (tiga) Hari Kerja setelah tahap tersebut selesai. Views yang masih berada pada tahap Views Berjalan tidak pernah memotong Budget, sehingga tidak menahan refund dan ikut dikembalikan bersama sisa Budget.

9.5 Refund dikembalikan ke metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan saat penyetoran, kecuali disepakati lain secara tertulis.

9.6 Penangguhan refund karena sebab hukum. Refund ditangguhkan, seluruhnya atau sebagian, selama berlangsungnya salah satu keadaan berikut:

a. pemeriksaan atas sumber dana sebagaimana 6.4;

b. dugaan bahwa Kampanye, produk, atau jasa Anda melanggar peraturan perundang-undangan;

c. adanya permintaan, perintah, penetapan, atau penyitaan tertulis dari otoritas berwenang, termasuk namun tidak terbatas pada Kepolisian Negara Republik Indonesia, Kejaksaan, Komisi Pemberantasan Korupsi, Pusat Pelaporan dan Analisis Transaksi Keuangan (PPATK), Otoritas Jasa Keuangan, kementerian yang menyelenggarakan urusan komunikasi dan informatika, otoritas perpajakan, atau pengadilan;

d. pemblokiran rekening atau pembekuan dana oleh bank atau penyedia jasa pembayaran;

e. adanya sengketa yang sedang berjalan mengenai kepemilikan akun atau kewenangan orang yang mengajukan refund.

9.7 Selama penangguhan menurut 9.6, Kami tidak dikenakan bunga, denda, atau ganti rugi atas keterlambatan refund. Kami memberitahukan adanya penangguhan kepada Anda sepanjang pemberitahuan tersebut tidak dilarang oleh peraturan perundang-undangan atau oleh otoritas yang bersangkutan.

9.8 Apabila otoritas berwenang memerintahkan dana diserahkan kepada pihak lain atau disetorkan ke kas negara, Kami melaksanakan perintah tersebut dan kewajiban refund Kami kepada Anda hapus sebesar nilai yang diserahkan.

9.9 Pengakhiran karena pelanggaran Anda. Atas Kampanye yang dihentikan karena pelanggaran Anda, potongan yang dikenakan tetap sebatas Biaya Layanan Platform sebagaimana 9.1, dan tidak ada potongan lain di luar itu.

10. Brief: Tanggung Jawab dan Batasnya

10.1 Anda bertanggung jawab penuh atas kejelasan, kelengkapan, dan akurasi Brief. Brief adalah satu-satunya dokumen yang mengikat Kreator mengenai apa yang Anda inginkan.

10.2 Kewajiban Kami. Sebelum Kampanye dipublikasikan, Kami memeriksa kelengkapan Brief dan memberi tahu Anda apabila terdapat bagian yang Kami nilai ambigu atau berpotensi menimbulkan salah tafsir. Pemeriksaan ini bersifat bantuan; keputusan akhir atas isi Brief tetap di tangan Anda.

10.3 Akibat Brief yang tidak jelas. Apabila Brief tidak mengatur suatu hal, atau mengaturnya secara ambigu, dan Kreator membuat video dengan itikad baik berdasarkan penafsiran yang wajar atas Brief tersebut, video itu dianggap memenuhi Brief. Budget Anda tetap terpotong atas video tersebut.

10.4 Tidak berlaku surut. Ketidaklengkapan atau ketidaksesuaian Brief bukan alasan untuk membatalkan, menolak, atau mendiskualifikasi video yang telah diajukan. Anda hanya berhak memperbaiki Brief untuk video yang diajukan setelah perbaikan diterapkan pada Konten.com.

10.5 Ekspektasi, arahan, atau target yang tidak tertulis dalam Brief pada Konten.com tidak mengikat Kami maupun Kreator, dalam bentuk apapun dan melalui saluran apapun disampaikan.

11. Peninjauan dan Persetujuan

11.1 Setiap video yang diajukan Kreator ditinjau oleh tim Kami untuk memastikan kepatuhan terhadap Brief, kualitas video, dan kebijakan anti-kecurangan.

11.2 Anda wajib menetapkan batas minimum views per Kampanye. Video yang belum mencapai batas tersebut tidak masuk dalam antrean peninjauan.

11.3 Target waktu. Kami menargetkan peninjauan setiap video dalam 1 (satu) Hari Kerja sejak video mencapai batas minimum views yang Anda tetapkan. Pada Kampanye yang menerapkan Skema Penghasilan Awal, peninjauan dilakukan sejak video mencapai ambang views skema tersebut.

11.4 Target pada 11.3 tidak berlaku, dan waktu peninjauan diperpanjang, selama berlangsungnya keadaan berikut: video sedang dalam pemeriksaan indikasi kecurangan; data views dari platform media sosial tidak tersedia, tertunda, atau tidak dapat diandalkan; Kampanye sedang dijeda atau Brief sedang diubah; Kami meminta klarifikasi kepada Anda dan menunggu jawaban; atau berlangsungnya keadaan sebagaimana bagian 29.

11.5 Upaya pemulihan tunggal. Keterlambatan peninjauan tidak menimbulkan hak atas ganti rugi, denda, atau kompensasi dalam bentuk apapun. Satu-satunya upaya pemulihan Anda adalah menghentikan Kampanye sesuai 7.2 dan memperoleh refund sesuai bagian 9. Dalam hal penghentian disebabkan keterlambatan peninjauan yang menjadi tanggung jawab Kami, refund diberikan tanpa potongan Biaya Layanan Platform sebagaimana 9.1.

11.6 Finalitas. Persetujuan atas suatu video bersifat final. Video yang telah disetujui dan memperoleh Payout tidak dapat dibatalkan oleh Anda, termasuk atas dasar ketidakpuasan terhadap kreativitas atau hasil video. Ketentuan ini tidak menghapuskan 9.3 dan bagian 15.

12. Data Views

12.1 Jumlah views ditentukan berdasarkan data yang Kami peroleh dari platform media sosial tempat video ditayangkan.

12.2 Dalam hal terdapat perbedaan antara angka pada Konten.com dengan angka yang tampak pada aplikasi media sosial atau sumber lain, angka pada Konten.com yang berlaku untuk seluruh perhitungan dalam Ketentuan ini.

12.3 Data views diperbarui secara berkala, bukan seketika. Terdapat jeda antara perubahan views pada media sosial dengan pencatatannya pada Konten.com.

12.4 Apabila jumlah views suatu video turun setelah tercatat, penyesuaian hanya dilakukan terhadap dana yang belum mencapai tahap Berhasil Diproses.

12.5 Angka pada Konten.com bersifat final. Catatan views pada Konten.com merupakan catatan tunggal yang mengikat. Anda dapat menyampaikan laporan atas dugaan kekeliruan melalui Kanal Resmi disertai bukti, namun keputusan atas laporan tersebut sepenuhnya berada pada Kami dan bersifat final. Laporan tidak menunda perpindahan tahap status dana maupun pemotongan Budget. Finalitas dalam bagian ini berlaku dalam lingkup mekanisme internal Konten.com dan tidak mengurangi hak Para Pihak menempuh bagian 32.

12.6 Keterbukaan data dan verifikasi mandiri. Atas permintaan Anda melalui Kanal Resmi, Kami menyampaikan rincian lengkap Kampanye paling lambat 1 (satu) Hari Kerja, sekurang-kurangnya memuat daftar seluruh video yang disetujui beserta tautannya, akun yang mempostingnya, jumlah Views Sah tiap video, tanggal penutupan tiap Payout ID, dan nilai Tagihan Brand atas tiap Payout ID. Rincian tersebut disampaikan dalam format yang dapat diolah dan tidak dikenakan biaya.

12.7 Anda berhak memeriksa sendiri kebenaran rincian tersebut, termasuk dengan membuka langsung tautan setiap video. Angka Views Sah dapat berbeda dari angka yang tampak di media sosial, karena media sosial memperbarui dan mengoreksi hitungannya sendiri, dan karena Views Sah tidak menghitung Views yang terdeteksi tidak wajar. Perbedaan semacam itu bukan merupakan ketidaksesuaian data.

12.8 Apabila Anda menemukan ketidaksesuaian, Anda dapat mengajukan keberatan tertulis paling lambat 30 (tiga puluh) hari kalender sejak Payout ID yang bersangkutan ditutup. Kami menanggapi dalam 5 (lima) Hari Kerja. Apabila ketidaksesuaian terbukti, nilai yang keliru dikembalikan ke Budget Anda.

13. Batas Hasil Kampanye: Tidak Ada Jaminan

13.1 Konten.com adalah marketplace. Kreator adalah pihak independen yang memutuskan sendiri apakah bergabung dengan Kampanye Anda.

13.2 Kami tidak menjamin jumlah views, jumlah video, jumlah Kreator yang bergabung, waktu pencapaian, tingkat interaksi, konversi penjualan, tingkat pengembalian investasi, maupun viralitas konten.

13.3 Target yang Anda sampaikan (termasuk namun tidak terbatas pada "sekian views dalam sekian hari" atau "sekian video dalam sekian minggu") bersifat indikatif dan tidak mengikat Kami, dari saluran manapun disampaikan, kecuali dituangkan dalam perjanjian tertulis terpisah yang secara tegas menyatakannya sebagai komitmen.

13.4 Apabila Anda memerlukan jaminan volume atau waktu, layanan tersebut berada di luar Ketentuan ini dan memerlukan perjanjian serta biaya tersendiri.

13.5 Budget yang tidak terpakai tetap menjadi milik Anda dan dapat direfund sesuai bagian 9, dikurangi Biaya Layanan Platform sebagaimana 9.1, kecuali berlaku pengecualian 9.1b.

13.6 Kampanye yang tidak memperoleh partisipasi Kreator tidak merupakan wanprestasi Kami dan tidak menimbulkan hak atas ganti rugi.

14. Sifat Publik Kampanye dan Konten Pihak Ketiga

14.1 Kampanye bersifat terbuka. Kampanye yang Anda publikasikan dapat dilihat oleh umum melalui situs Konten.com, termasuk oleh pihak yang bukan Kreator terdaftar. Informasi yang terlihat mencakup nama dan logo Anda, isi Brief, hashtag wajib, CPM, serta ketentuan Kampanye lainnya.

14.2 Anda menentukan sendiri isinya. Anda memutuskan sendiri informasi apa yang dimuat dalam Kampanye. Informasi yang Anda publikasikan melalui Kampanye bukan merupakan informasi rahasia, dan Kami tidak berkewajiban memperlakukannya sebagai rahasia. Ketentuan ini mengesampingkan bagian 24 sepanjang mengenai informasi yang telah Anda publikasikan.

14.3 Yang tidak dapat Kami kendalikan. Setelah Kampanye dipublikasikan, Kami tidak dapat membatasi siapa yang melihat, menyalin, membagikan, membahas, atau memberitakan Kampanye tersebut, termasuk oleh pesaing Anda, media, maupun pembuat konten. Halaman Kampanye juga dapat terindeks oleh mesin pencari.

14.4 Cara Anda melindungi diri. Apabila terdapat informasi yang Anda tidak kehendaki diketahui umum, informasi tersebut tidak boleh dimuat dalam Kampanye. Kami tidak menyediakan mekanisme penyembunyian Kampanye yang telah dipublikasikan dari pandangan umum.

14.5 Hashtag bukan ruang tertutup. Kampanye berjalan pada platform media sosial yang terbuka untuk umum. Hashtag bukan milik eksklusif Anda. Siapapun dapat menggunakan hashtag apapun tanpa sepengetahuan Kami maupun Anda.

14.6 Konten pihak ketiga. Kendali Kami terbatas pada video yang diajukan melalui Konten.com. Kami tidak memiliki kendali atas, tidak bertanggung jawab atas, dan tidak menanggung akibat apapun dari:

a. video ber-hashtag Kampanye yang tidak diajukan melalui Konten.com;

b. konten pihak ketiga yang menyebut, menampilkan, atau membahas merek Anda maupun Kampanye Anda;

c. komentar, duet, stitch, reaksi, atau bentuk turunan lain dari pengguna media sosial;

d. isi, urutan, atau tampilan hasil pencarian hashtag;

e. tindakan moderasi, pemblokiran, atau penghapusan oleh platform media sosial.

14.7 Hal-hal pada 14.3 dan 14.6 berada di luar lingkup layanan Kami. Pemantauan, penanganan, maupun pelaporan atasnya bukan merupakan kewajiban Kami, dan Kami tidak menyatakan komitmen apapun untuk melakukannya.

14.8 Risiko yang melekat. Anda memahami bahwa menjalankan Kampanye di ruang publik mengandung risiko reputasi yang melekat dan tidak dapat dihilangkan sepenuhnya oleh pihak manapun. Anda menanggung risiko tersebut.

14.9 Pemilihan hashtag dan isi Brief sepenuhnya merupakan keputusan Anda. Kami dapat memberikan masukan, namun masukan tersebut tidak mengalihkan tanggung jawab tersebut kepada Kami.

15. Video yang Melanggar

15.1 Anda dapat melaporkan video yang diajukan melalui Konten.com apabila video tersebut:

a. melanggar peraturan perundang-undangan;

b. memuat unsur SARA, kekerasan, atau pornografi;

c. memfitnah, merendahkan, atau menyesatkan mengenai Anda atau produk Anda;

d. memuat klaim atas produk Anda yang tidak benar; atau

e. melanggar ketentuan yang tercantum secara eksplisit dalam Brief.

15.2 Laporan diajukan melalui Kanal Resmi disertai alasan dan bukti.

15.3 Atas laporan yang Kami nilai beralasan, tindakan yang Kami ambil adalah salah satu atau lebih dari: menghentikan penghasilan video tersebut, mengeluarkan video dari Kampanye sehingga tidak lagi memotong Budget Anda, atau menjatuhkan sanksi kepada Kreator. Penilaian atas laporan dan pemilihan tindakan sepenuhnya merupakan kewenangan Kami dan bersifat final. Finalitas dalam bagian ini berlaku dalam lingkup mekanisme internal Konten.com dan tidak mengurangi hak Para Pihak menempuh bagian 32.

15.4 Penghapusan video dari media sosial bukan bagian dari layanan Kami. Akun media sosial adalah milik Kreator dan berada sepenuhnya di luar kendali Kami. Kami tidak melakukan, tidak memfasilitasi, dan tidak menjanjikan penghapusan konten dari media sosial.

15.5 Apabila Anda menghendaki penghapusan konten dari media sosial, Anda mengajukannya sendiri melalui mekanisme pelaporan yang disediakan platform media sosial yang bersangkutan.

15.6 Dana atas video yang dikeluarkan dari Kampanye diperlakukan sesuai bagian 17. Dana yang telah mencapai tahap Berhasil Diproses tetap menjadi hak Kreator, kecuali dalam hal 9.3.

15.7 Laporan yang diajukan atas dasar selera, gaya, kualitas kreatif, atau hasil Kampanye yang tidak sesuai harapan, dan bukan atas dasar 15.1, tidak diproses.

15.8 Hak pada bagian ini tidak berlaku atas konten sebagaimana 14.6.

16. Anti-Kecurangan

16.1 Kami menerapkan sistem deteksi dan aturan internal untuk mengidentifikasi views yang dihasilkan secara tidak sah.

16.2 Views yang dihasilkan atau dicurigai dihasilkan dari bot, script, makro, cara otomatis lain, iklan berbayar yang tidak diizinkan Brief, atau cara lain yang ditujukan memanipulasi jumlah views ("Views Tidak Sah") tidak dihitung sebagai Views Sah.

16.3 Kami berhak membekukan pemrosesan suatu video selama pemeriksaan berlangsung. Selama pembekuan, dana atas video tersebut tidak berpindah tahap.

16.3a Batas waktu pemeriksaan. Pemeriksaan atas suatu video berlangsung paling lama 30 (tiga puluh) hari kalender. Apabila dalam jangka waktu tersebut Kami tidak mengambil keputusan, pembekuan dilepas dan dana atas video tersebut melanjutkan tahapannya sebagaimana bagian 8. Batas waktu ini tidak berlaku sepanjang pemeriksaan tertunda karena permintaan otoritas berwenang sebagaimana 9.6 huruf (c).

16.4 Metode, ambang, dan indikator deteksi merupakan informasi internal Kami dan tidak diungkapkan, termasuk kepada Anda, karena pengungkapannya akan melemahkan efektivitas sistem.

16.5 Apabila Views Tidak Sah terdeteksi setelah Budget dipotong, akibatnya diatur pada bagian 17.

16.6 Anda mengakui tidak ada sistem anti-kecurangan yang dapat menjamin akurasi 100% (seratus persen). Kami berkomitmen pada upaya maksimal namun tidak menjamin pencegahan mutlak. Kegagalan mendeteksi kecurangan tidak dengan sendirinya merupakan wanprestasi Kami.

16.7 Anda tidak diperkenankan mengarahkan, menganjurkan, atau memfasilitasi Kreator melakukan tindakan yang termasuk kecurangan menurut bagian ini.

17. Pemulihan Dana

17.1 Apabila suatu video terbukti melanggar ketentuan anti-kecurangan, kewajiban retensi, atau ketentuan lain dalam perjanjian antara Kami dan Kreator, Kami berhak melakukan pemulihan dana terhadap Kreator sesuai perjanjian tersebut.

17.2 Dana yang berhasil dipulihkan diperlakukan sebagai berikut:

a. sepanjang dana atas video tersebut belum mencapai tahap Berhasil Diproses, dana dikembalikan ke Budget Kampanye Anda;

b. sepanjang dana atas video tersebut telah mencapai tahap Berhasil Diproses, dana tersebut telah menjadi hak penuh Kreator, tidak dikembalikan ke Budget, dan Anda tidak memiliki hak atau tuntutan apapun atasnya, kecuali dalam hal 9.3.

17.3 Pengembalian menurut 17.2 huruf a dikembalikan ke Budget Kampanye bersangkutan. Apabila Kampanye telah berakhir, dana dikembalikan ke Saldo Akun Anda dan tunduk pada bagian 9 apabila hendak direfund.

17.4 Biaya Layanan Platform atas nilai yang dikembalikan menurut 17.2 huruf a ikut dikembalikan secara proporsional.

17.5 Kami tidak menjamin keberhasilan pemulihan dana. Kegagalan memulihkan dana dari Kreator tidak menimbulkan kewajiban Kami mengganti nilai tersebut kepada Anda, kecuali dalam hal 9.3.

18. Banding Kreator dan Posisi Anda

18.1 Banding adalah hak Kreator, bukan hak Anda. Apabila video Kreator ditolak, dibekukan, atau penghasilannya dibatalkan, Kreator berhak mengajukan banding kepada Kami melalui Konten.com.

18.2 Anda bukan pihak dalam proses banding. Anda tidak dapat mengajukan banding, menyetujui banding, menolak banding, atau memerintahkan Kami mengambil keputusan tertentu atas suatu banding.

18.3 Keputusan atas banding sepenuhnya berada pada Kami dan bersifat final. Finalitas dalam bagian ini berlaku dalam lingkup mekanisme internal Konten.com dan tidak mengurangi hak Para Pihak menempuh bagian 32.

18.3a Tenggat banding. Kreator memiliki 7 (tujuh) hari kalender untuk mengajukan banding, dan Kami memutus dalam 2 (dua) Hari Kerja. Apabila bukti yang diajukan belum jelas, Kreator memperoleh 7 (tujuh) hari kalender berikutnya untuk mengajukan banding kedua, dengan tenggat keputusan yang sama. Selama proses ini berlangsung, dana atas video tersebut tertahan pada tahap Sedang Diproses. Batas waktu pemeriksaan pada 16.3a mencakup seluruh proses pada ayat ini. Apabila banding ditolak atau tidak diajukan sampai tenggatnya lewat, dana atas video tersebut kembali ke Budget Anda.

18.4 Akses Anda. Anda dapat melihat banding yang berkaitan dengan video pada Kampanye Anda sendiri melalui Konten.com, termasuk alasan penolakan, penjelasan Kreator, dan bukti yang dilampirkan. Akses ini bersifat melihat saja.

18.5 Akibat banding terhadap Budget Anda. Banding yang Kami setujui dapat mengakibatkan video yang semula ditolak atau dibekukan menjadi berhak atas Payout. Dalam hal demikian, Budget Anda terpotong sebagaimana video yang disetujui pada umumnya. Pemotongan hanya terjadi setelah video dinyatakan lolos peninjauan; penolakan yang dibatalkan melalui banding diperlakukan sebagai persetujuan sejak semula. Anda memahami dan menyetujui bahwa hasil banding dapat mengubah posisi Budget Anda tanpa persetujuan terpisah dari Anda.

18.6 Jalur yang tersedia bagi Anda adalah 12.5 untuk laporan kekeliruan perhitungan views dan bagian 15 untuk konten bermasalah. Di luar itu, Anda tidak memiliki jalur keberatan atas keputusan peninjauan. Finalitas dalam bagian ini berlaku dalam lingkup mekanisme internal Konten.com dan tidak mengurangi hak Para Pihak menempuh bagian 32.

19. Perubahan Detail Kampanye

19.1 Anda berhak mengubah detail Kampanye, termasuk panduan, Brief, hashtag, CPM, CPM per platform, batas minimum views, dan batas maksimum views per video, melalui Konten.com atau koordinasi dengan tim Kami. Perubahan CPM dapat berupa kenaikan maupun penurunan.

19.2 Perubahan hanya berlaku prospektif. Video yang sudah diajukan kepada Kami sebelum perubahan diterapkan tetap tunduk pada Brief dan CPM yang berlaku pada saat pengajuan. Kreator berhak atas pembayaran berdasarkan CPM lama.

19.2a Waktu pengajuan. Yang dimaksud waktu pengajuan adalah saat Kreator menyerahkan video kepada Kami melalui Konten.com, bukan saat video diposting di media sosial, dan bukan saat video disetujui Kami. Patokan ini berlaku untuk seluruh perubahan pada 19.1.

19.3 Anda tidak berhak mendiskualifikasi atau menolak video yang sudah diajukan sebelum perubahan diterapkan.

20. Yang Kami Lakukan

20.1 Kami berkomitmen untuk:

a. meninjau setiap video yang memenuhi batas views peninjauan, sesuai bagian 11;

b. tidak memotong Budget atas video yang Kami tolak;

c. tidak mengubah CPM, Brief, atau alokasi Budget Anda tanpa instruksi Anda;

d. tidak menggunakan Budget Anda untuk membiayai Kampanye pihak lain;

e. memeriksa kelengkapan Brief sebelum Kampanye dipublikasikan, sesuai 10.2;

f. menyediakan laporan kinerja Kampanye melalui Konten.com;

g. memberitahukan perubahan Ketentuan ini sesuai bagian 31;

h. menyalurkan Payout kepada Kreator atas video yang berhak;

i. menjalankan sistem deteksi views tidak sah;

j. menyediakan Kanal Resmi sebagai kanal dukungan bagi Anda.

20.2 Komitmen pada 20.1 merupakan satu-satunya komitmen layanan Kami. Kami tidak memberikan jaminan, janji, atau komitmen lain, baik tersurat maupun tersirat, kecuali dituangkan dalam perjanjian tertulis terpisah.

21. Pernyataan dan Jaminan Anda

Anda menyatakan dan menjamin bahwa:

21.1 Seluruh materi yang Anda sediakan (logo, rekaman, gambar, audio, dan aset merek lainnya) merupakan milik sah Anda atau Anda memiliki lisensi yang sah untuk menggunakannya, termasuk hak mensublisensikannya kepada Kreator sesuai bagian 23;

21.2 Brief Anda susun dengan itikad baik dan sepanjang pengetahuan Anda telah jelas dan lengkap;

21.3 Anda memiliki kapasitas hukum penuh untuk terikat pada Ketentuan ini;

21.4 Produk atau jasa yang dipromosikan telah memenuhi seluruh perizinan yang disyaratkan peraturan perundang-undangan, termasuk perizinan sektoral apabila berlaku;

21.5 Anda mematuhi seluruh peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk ketentuan mengenai periklanan dan perlindungan konsumen.

22. Ganti Rugi

22.1 Anda setuju membela, mengganti rugi, dan membebaskan Kami beserta afiliasi, direksi, komisaris, pegawai, dan agennya dari segala tuntutan, kerugian, biaya (termasuk biaya pengacara yang wajar), dan tanggung jawab yang timbul dari atau berkaitan dengan:

a. materi yang Anda sediakan, termasuk klaim pelanggaran hak cipta, merek dagang, atau hak kekayaan intelektual pihak ketiga;

b. pelanggaran Anda atas pernyataan dan jaminan pada bagian 21, kecuali 21.2;

c. pelanggaran Anda atas peraturan perundang-undangan yang berlaku;

d. klaim pihak ketiga manapun yang timbul dari Kampanye Anda, termasuk klaim konsumen atas produk atau jasa yang dipromosikan;

e. klaim yang timbul dari isi Brief yang Anda susun.

23. Hak Kekayaan Intelektual

23.1 Video yang dibuat Kreator merupakan milik Kreator.

23.2 Anda memperoleh lisensi non-eksklusif, bebas royalti, dan tidak dapat disublisensikan untuk menggunakan, menampilkan, dan mendistribusikan video hasil Kampanye dalam konteks Kampanye bersangkutan dan promosi internal Anda.

23.3 Batas lisensi. Lisensi pada 23.2 Kami berikan sebatas hak yang Kami peroleh dari Kreator. Kami tidak memberikan dan tidak dapat memberikan hak yang melebihi hak yang Kreator berikan kepada Kami. Apabila Kreator mencabut atau membatasi hak tersebut sesuai perjanjiannya dengan Kami, lisensi Anda ikut terbatas dengan sendirinya, dan hal tersebut bukan merupakan wanprestasi Kami.

23.4 Penggunaan video di luar 23.2 (termasuk iklan berbayar di luar Kampanye, sublisensi kepada pihak ketiga, atau penggunaan setelah Kampanye berakhir) memerlukan persetujuan tertulis terpisah dari Kreator bersangkutan. Kami dapat memfasilitasi permintaan tersebut namun tidak menjaminnya.

23.5 Anda memberikan kepada Kreator lisensi non-eksklusif untuk menggunakan, mengedit, dan mendistribusikan materi merek Anda semata-mata untuk pembuatan klip dalam Kampanye bersangkutan. Lisensi tersebut berakhir dengan sendirinya saat Kampanye berakhir.

23.6 Kami berhak menggunakan data Kampanye Anda dalam bentuk agregat dan anonim untuk pengembangan Konten.com, analisis internal, dan pelaporan.

23.7 Kami dapat mencantumkan nama dan logo Anda sebagai klien pada materi profil perusahaan Kami. Penggunaan data kinerja Kampanye sebagai studi kasus atau testimoni memerlukan persetujuan tertulis Anda terlebih dahulu. Kami menghentikan penggunaan sebagaimana bagian ini atas keberatan tertulis Anda.

24. Kerahasiaan

24.1 Informasi Kampanye tidak termasuk. Informasi yang Anda publikasikan melalui Kampanye sebagaimana bagian 14 bukan merupakan informasi rahasia dan tidak tunduk pada bagian ini.

24.2 Para pihak wajib menjaga kerahasiaan informasi non-publik yang diperoleh sehubungan dengan Ketentuan ini dan tidak mengungkapkannya kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis, kecuali kepada pegawai, penasihat, atau penyedia jasa yang terikat kewajiban kerahasiaan setara.

24.3 Kewajiban ini tidak berlaku atas informasi yang telah menjadi milik publik bukan karena pelanggaran bagian ini, telah dimiliki penerima sebelum diungkapkan, diperoleh secara sah dari pihak ketiga, atau wajib diungkapkan berdasarkan peraturan perundang-undangan.

24.4 Kewajiban kerahasiaan tetap berlaku 2 (dua) tahun setelah Ketentuan ini berakhir.

24.5 Bagian ini tidak mengurangi hak Kami pada 23.6 dan 23.7.

25. Perlindungan Data Pribadi

25.1 Para pihak tunduk pada Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi ("UU PDP") beserta peraturan pelaksanaannya.

25.2 Terhadap data pribadi perwakilan dan personel Anda yang diproses untuk pengelolaan akun dan pelaksanaan Ketentuan ini, Kami bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi.

25.3 Data yang diproses meliputi nama, jabatan, alamat surat elektronik, nomor telepon, data perusahaan, dan data rekening yang diperlukan untuk penyetoran dan refund Budget.

25.4 Data diproses atas dasar pelaksanaan perjanjian dan pemenuhan kewajiban hukum, untuk tujuan verifikasi, penyediaan layanan, pembayaran dan refund, pencegahan kecurangan, serta pemenuhan kewajiban pelaporan.

25.5 Anda menjamin telah memperoleh dasar pemrosesan yang sah atas data pribadi personel Anda yang diserahkan kepada Kami, dan membebaskan Kami dari tuntutan yang timbul dari tidak dipenuhinya jaminan tersebut.

25.6 Data disimpan selama Ketentuan ini berlaku dan sesudahnya sepanjang diwajibkan peraturan perundang-undangan.

25.7 Hak subjek data berdasarkan UU PDP dapat digunakan melalui kanal yang tercantum dalam Kebijakan Privasi Konten.com.

25.8 Dalam hal terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, Kami melakukan pemberitahuan sesuai jangka waktu dan tata cara yang diatur UU PDP.

26. Hubungan Para Pihak

26.1 Kami, Anda, dan Kreator masing-masing merupakan pihak yang mandiri dan independen. Tidak ada hubungan kerja, keagenan, kemitraan, atau usaha bersama yang terbentuk melalui Ketentuan ini.

26.2 Kami tidak bertindak sebagai agen, perwakilan, atau pemberi kerja dari Anda maupun Kreator.

26.3 Anda tidak berhak memberikan instruksi langsung kepada Kreator di luar Brief.

27. Ketersediaan Konten.com dan Batasan Tanggung Jawab

27.1 Konten.com disediakan dalam kondisi apa adanya. Kami tidak menjamin Konten.com bebas dari gangguan atau kesalahan.

27.2 Kami berhak melakukan pemeliharaan terjadwal dengan pemberitahuan wajar, dan pemeliharaan darurat tanpa pemberitahuan sebelumnya.

27.3 Kami tidak bertanggung jawab atas perubahan algoritma, kebijakan, atau ketersediaan layanan platform media sosial pihak ketiga, termasuk apabila perubahan tersebut mempengaruhi pengambilan data views.

27.4 Ketersediaan video. Kreator wajib menjaga videonya tetap dapat diakses selama Masa Verifikasi Views sebagaimana 8.4. Karena dana baru menjadi hak Kreator setelah masa tersebut berakhir, setiap video yang telah dibayarkan dipastikan telah tayang sekurang-kurangnya 5 (lima) hari kalender. Apabila video menjadi tidak dapat diakses selama Masa Verifikasi Views, masa tunggu ditangguhkan; apabila video tidak dipulihkan dalam sisa Masa Verifikasi Views, dana atas video tersebut dikembalikan ke Budget Anda. Setelah periode tersebut, Kami tidak menjamin video tetap tayang. Video dapat dihapus Kreator, diblokir atau dihapus platform media sosial, atau tidak dapat diakses karena faktor teknis di luar kendali Kami. Penghapusan atau ketidaktersediaan video yang telah dibayarkan tidak menimbulkan hak refund.

27.5 Total tanggung jawab Kami kepada Anda atas klaim apapun tidak melebihi Biaya Layanan Platform yang benar-benar Kami terima atas Kampanye yang bersangkutan.

27.6 Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, konsekuensial, kehilangan keuntungan, kehilangan peluang usaha, kerugian reputasi, maupun ganti rugi yang bersifat menghukum.

27.7 Pembatasan pada 27.5 dan 27.6 tidak berlaku terhadap:

a. kewajiban Kami mengembalikan Budget sebagaimana bagian 9;

b. kewajiban Kami mengoreksi dan mengembalikan seluruh nilai yang keliru terpotong dari Budget Anda akibat kekeliruan perhitungan, kekeliruan sistem, maupun kekeliruan penyaluran pembayaran, berapa pun nilainya;

c. kesengajaan maupun kelalaian berat Kami.

28. Penangguhan dan Pengakhiran

28.1 Kami berhak menangguhkan akun atau Kampanye Anda, seketika dan tanpa pemberitahuan sebelumnya, apabila terdapat dugaan wajar atas pelanggaran Ketentuan ini, penggunaan dana dari sumber tidak sah, materi yang melanggar hukum, atau tindakan yang membahayakan Konten.com, Kreator, atau pihak ketiga.

28.2 Kami berhak mengakhiri Ketentuan ini secara sepihak apabila Anda melanggar Ketentuan ini.

28.3 Anda dapat mengakhiri kapan saja dengan pemberitahuan tertulis. Sisa Budget yang belum dipotong dapat direfund sesuai bagian 9.

28.4 Kampanye yang masih aktif pada saat pengakhiran tetap berjalan sampai Budget habis atau dihentikan secara eksplisit sesuai 7.2.

28.5 Ketentuan yang tetap berlaku setelah berakhir: 6.3, 6.6, 6.7, 6.8, 8.5, 9, 12, 14, 17, 22, 23, 24, 25, 27, 30, 32, 33, dan 34.

28.6 Para pihak mengesampingkan Pasal 1266 dan 1267 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata, sehingga pengakhiran tidak memerlukan keputusan pengadilan.

28.7 Penghentian layanan Konten.com. Apabila Kami menghentikan layanan Konten.com, Kami memberitahukan sekurang-kurangnya 30 (tiga puluh) hari kalender sebelumnya, menghentikan penerimaan Budget baru sejak pemberitahuan, dan mengembalikan seluruh sisa Budget serta Saldo Akun Anda tanpa potongan Biaya Layanan Platform sebagaimana 9.1 paling lambat 30 (tiga puluh) hari kalender sejak tanggal penghentian layanan. Dana yang telah mencapai tahap Berhasil Diproses tetap menjadi hak Kreator. Ketentuan ini tunduk pada 9.6.

29. Keadaan Kahar

29.1 Tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas kegagalan pelaksanaan akibat keadaan di luar kendali wajar, termasuk bencana alam, pandemi, perang, kerusuhan, kebijakan pemerintah, kegagalan infrastruktur atau jaringan, serangan siber, atau perubahan kebijakan platform media sosial pihak ketiga.

29.2 Pihak yang mengalami wajib memberitahukan dalam waktu wajar dan melakukan upaya patut untuk memulihkan pelaksanaan.

29.3 Apabila berlangsung lebih dari 30 (tiga puluh) hari kalender, masing-masing pihak berhak mengakhiri Ketentuan ini, dan sisa Budget yang belum dipotong direfund tanpa potongan Biaya Layanan Platform sebagaimana 9.1.

30. Komunikasi

30.1 Pemberitahuan resmi disampaikan melalui fitur pemberitahuan pada Konten.com, alamat surat elektronik terdaftar, atau nomor WhatsApp resmi yang tercatat pada akun Anda.

30.2 Pemberitahuan dianggap diterima pada hari yang sama apabila dikirim pada Hari Kerja sebelum pukul 17.00 WIB, dan pada Hari Kerja berikutnya apabila dikirim di luar waktu tersebut.

30.3 Anda wajib menjaga agar alamat surat elektronik dan nomor telepon terdaftar tetap aktif dan mutakhir. Kegagalan menerima pemberitahuan akibat data yang tidak mutakhir menjadi tanggung jawab Anda.

31. Perubahan Ketentuan

31.1 Kami dapat mengubah Ketentuan ini dengan pemberitahuan minimum 30 (tiga puluh) hari kalender sebelum perubahan berlaku.

31.2 Apabila Anda tidak menyetujui perubahan, Anda berhak mengakhiri sebelum perubahan berlaku dan memperoleh refund sisa Budget tanpa potongan Biaya Layanan Platform sebagaimana 9.1.

31.3 Melanjutkan penggunaan Konten.com setelah perubahan berlaku merupakan bentuk persetujuan atas perubahan tersebut.

31.4 Perubahan tidak berlaku surut atas video yang telah diajukan sebagaimana 19.2a sebelum perubahan berlaku.

32. Hukum dan Penyelesaian Sengketa

32.1 Ketentuan ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia.

32.2 Setiap sengketa diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari kalender sejak diberitahukan secara tertulis.

32.3 Apabila musyawarah tidak mencapai kesepakatan, sengketa diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Pusat.

33. Ketentuan Lain

33.1 Ketentuan ini merupakan kesepakatan menyeluruh dan menggantikan seluruh kesepahaman atau pernyataan sebelumnya, baik lisan maupun tertulis, kecuali Perjanjian Kerja Sama Kampanye yang Anda tandatangani dengan Kami. Perjanjian tersebut tetap berlaku dan mengesampingkan Ketentuan ini sepanjang terdapat pertentangan, sebagaimana 1.4.

33.2 Apabila terdapat ketentuan yang dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan tersebut dianggap terpisah dan tidak mempengaruhi keberlakuan ketentuan lainnya.

33.3 Kelalaian Kami menegakkan suatu ketentuan pada suatu waktu tidak merupakan pelepasan hak untuk menegakkannya di kemudian hari.

33.4 Anda tidak berhak mengalihkan hak dan kewajiban berdasarkan Ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis Kami. Kami berhak mengalihkannya kepada afiliasi atau pihak yang mengambil alih seluruh atau sebagian besar usaha Kami, dengan pemberitahuan kepada Anda.

33.5 Ketentuan ini dibuat dalam Bahasa Indonesia. Apabila terdapat terjemahan ke bahasa lain, versi Bahasa Indonesia yang berlaku.

33.6 Pajak. Masing-masing Pihak bertanggung jawab atas kewajiban perpajakannya sendiri sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku, mengacu pada tagihan yang diterbitkan. Apabila Anda melakukan pemotongan pajak, Anda wajib menyerahkan bukti potong kepada Kami dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender sejak pemotongan dilakukan. Budget Kampanye dicatat sebesar dana yang benar-benar Kami terima.

33.7 Daluwarsa klaim. Setiap klaim, tuntutan, atau gugatan yang timbul dari atau berkaitan dengan Ketentuan ini wajib diajukan dalam waktu 1 (satu) tahun sejak peristiwa yang menimbulkannya. Klaim yang diajukan setelah jangka waktu tersebut gugur dengan sendirinya.

34. Kontak dan Kanal Resmi

34.1 PT Konten Kreasi Media

Alamat: The Prominence Office Tower Unit 17G, Jalan Jalur Sutera Barat Nomor 15, Alam Sutera, Kota Tangerang, Banten 15143

Surat elektronik: [email protected]

WhatsApp resmi: +62 811-1309-8585

34.2 Kanal Resmi sebagaimana 2.14 terdiri atas:

a. fitur hubungi admin pada Konten.com;

b. alamat surat elektronik resmi pada 34.1;

c. nomor WhatsApp resmi pada 34.1.

34.3 Seluruh tenggat waktu dalam Ketentuan ini dihitung sejak pengajuan diterima melalui Kanal Resmi. Pengajuan melalui saluran lain (termasuk akun media sosial, nomor pribadi pegawai Kami, atau kanal pihak ketiga) tidak diakui dan tidak memulai perhitungan tenggat apapun.

34.4 Kami dapat mengubah Kanal Resmi dengan pemberitahuan melalui Konten.com.

PT Konten Kreasi Media · Konten.com

Syarat & Ketentuan untuk Brand, Versi 2.1 - berlaku efektif 14 Oktober 2026